物理的な吸い上げができない以上、端末ごとの新規セットアップ手順を正確に把握しておく必要があります。iOSとAndroidでは初期導入のアプローチが根本から異なります。
iPhone（Apple Pay）における新規発行手順
iPhoneの場合、JR西日本の公式アプリを経由しなくても、Apple純正の「ウォレット」アプリから直接ICOCAを新規発行することが可能です。ウォレットアプリ右上の「＋」アイコンから「交通系ICカード」を選択し、「ICOCA」を指定して任意のチャージ金額をApple Pay（登録済みクレジットカード等）で支払うだけで、数秒で利用可能な状態になります。
ただし、通勤定期券の購入やWESTERポイントの蓄積・利用を行うには、「モバイルICOCAアプリ」のインストールとWESTER IDの会員連携が必須となります。単なる運賃チャージ用途であればウォレットアプリ単体で完結しますが、本格的な交通・決済ツールとして運用する場合は、必ずアプリ側で会員登録とクレジットカード登録を完了させておくのが賢明です。
Android端末における導入と確実な機種変更フロー
Androidユーザーは、Google Playから「モバイルICOCA」アプリをダウンロードし、おサイフケータイ機能を通じて発行手続きを行います。初期設定時にはWESTER IDの登録と、本人認証サービス（3Dセキュア2.0）に対応したクレジットカードの登録が求められます。
将来的な端末買い替え時にトラブルとなりやすいのが機種変更の手続きです。Android端末を変更する場合、古い端末のおサイフケータイアプリ側からモバイルICOCAのデータを一度クラウドサーバーへ「預け入れ」しなければなりません。預け入れを行わずに古い端末を初期化してしまうと、新端末で「カードが既に使用中です」というエラーが発生し、JR西日本のサポートセンターを介した数日間の再発行手続きを余儀なくされます。機種変更時は「預け入れ」から新端末での「受け取り」という二段階のステップを徹底してください。
