ネット掲示板やSNS、知恵袋に投稿された「JSオートレンタカー 評判」「JSオートレンタカー 口コミ」を検証すると、ユーザーの満足度は「何を重視して借りたか」によって真っ二つに分かれるという鮮明な実態が浮かび上がります。
好意的なレビューを寄せる利用者の多くは、移動コストを徹底的に圧縮したいビジネスマンや、連休の帰省・学生旅行のグループです。「週末に3日間借りたが、大手で1日借りるのと同等の支払いで済んだ」「エンジンやエアコンなどの機関部は極めて快調で、走行中に何ら不安を感じる場面はなかった」といった、実用面でのコストパフォーマンスを高く評価する声が大多数を占めます。
一方で、手厳しい評価を下している口コミを分析すると、その原因は「新車同等のクオリティを無意識に期待していたこと」に起因しているケースが散見されます。「ボディに目立たない飛び石傷があった」「車内の芳香剤の匂いやシートの経年使用感が気になった」「車載カーナビの地図データが古く、新設された有料道路が表示されなかった」といった声です。これらは「事故車や不良車両」というわけではなく、中古車両を活用する格安レンタカーのビジネスモデルの特性そのものと言えます。
