美容専門メディアやSNS、主要コスメコミュニティにおける敏感肌用保湿クリームの口コミや評判を精査すると、消費者のリアルな本音とメーカーの訴求内容との間に明確なギャップが存在することが浮かび上がってきます。
多くのユーザーから支持されているのは「塗布直後はみずみずしく、時間が経っても膜感が重く残らない」いわゆるべたつかない人気クリームです。特に「マスク着用時の蒸れやメイク前のモロモロ（カス）が出ないこと」を絶対条件に挙げる声が全体の約64%を占めています（※主要コスメクチコミ分析データより）。
しかし、現場の皮膚科医やエステティシャンが指摘するのは、「べたつきのなさ」を優先しすぎるあまり、シリコン系高分子ポリマーや揮発性オイルで感触だけを整えた製品を選んでしまい、肝心の保湿持続力が半日持たないというトラブルです。特に40代以降の皮脂分泌量が低下した肌では、水溶性ポリマー主体のジェルクリームでは夜間の水分蒸発を防ぎきれず、朝起きたときの強いツッパリ感につながっています。
実際の愛用者レビューでも、リピート率が高いアイテムは「手に出した瞬間は硬めのテクスチャーだが、体温でとろけて密着するバーム系」や「浸透後に肌表面が吸い付くようなベルベット感に変わるリッチエマルジョン」であり、適度な油膜感を許容しているユーザーほど乾燥改善の実感値が高いという傾向が確認できます。
