日本国内でライドシェアを利用する際、ユーザーが直接「ライドシェア会社」と個別契約を結ぶ必要はありません。日常的に使われている「Uber(ウーバー)」「GO(ゴー)」「S.RIDE(エスライド)」などの主要配車アプリからシームレスに利用可能です。
実際の乗車手順は以下の4ステップで完結します。
- 乗車地と目的地を入力:アプリを起動し、現在地または希望の乗車地点と目的地を設定します。
- ルートと確定料金の確認:画面上に推計ルートと確定運賃が表示されます。タクシー配車とライドシェア配車の双方が選択可能な場合、到着予想時間や条件を比較して選択します。
- マッチングと車両の追跡:近くのライドシェア車両(またはタクシー)がマッチングされ、ドライバーの氏名・顔写真・車種・ナンバープレート・現在位置がリアルタイムで地図上に表示されます。
- 乗車から降車(完全キャッシュレス):到着した車両のナンバーを確認して乗車。目的地到着後はアプリ内で自動決済されるため、財布を取り出すことなくそのまま降車できます。
乗車後は、相互評価システムによりドライバーと乗客が互いを5段階でレビューします。万が一車内に忘れ物をした場合や接客に問題があった場合も、アプリの乗車履歴から運行管理会社へ即座に問い合わせが可能な設計となっています。