東京駅の地下は「ダンジョン」と揶揄されるほど複雑ですが、キャラクターストリートへのアクセスは「八重洲地下中央口」改札を目指すという原則さえ押さえておけば迷うことはありません。店舗群はすべて「改札外」の地下1階（B1F）に位置しています。
主要な改札からの最短ルートは以下の通りです。
- 東海道・山陽新幹線から向かう場合：新幹線ホームから「八重洲中央南口」または「八重洲中央北口」改札（1階）を出て、すぐ目の前のエスカレーター・階段で地下1階へ下ります。降りた正面が東京駅一番街であり、左手から右手一帯にキャラクターストリートが広がっています。
- JR在来線（山手線・中央線・総武線など）から向かう場合：地下1階の「八重洲地下中央口改札」を出てください。改札を抜けた目の前の通路一帯がまさにキャラクターストリートの中心エリアです。
- 丸の内側（丸の内地下中央口等）に出てしまった場合：改札の外から丸の内側と八重洲側を行き来するには、地下の「北自由通路」を通って八重洲方面へ進むのが最も確実です（徒歩約5〜7分）。
「八重洲口」と「丸の内口」を間違えると、大荷物を抱えて長距離を歩くことになるため、必ず頭上の案内看板にある「八重洲地下中央口」の文字を追って移動してください。
