「実際に糸の肌触りや発色を確かめたい」という声が多いニッティングバード 実店舗ですが、一般的な手芸用品店のような常時開放型の路面店とは形態が異なります。大阪府大阪市北区にあるアトリエ兼ラボを拠点とし、オープンアトリエ日や完全予約制の内覧日、全国各地で開催される百貨店催事やポップアップイベントを通じてファンとの接点を設けています。
遠方のユーザーや日々の資材調達には、公式のニッティングバード オンラインショップがメインの購買窓口となります。オンラインストアでは定期的な新作投下に加え、争奪戦となる「一期一会糸の新作アップ」や、年末年始・季節の節目に展開されるニッティングバード セール情報（アソートセットや福袋企画）が大きな話題を呼びます。
現地アトリエに足を運んだユーザーからは、「無数に並ぶコーン巻きの色彩に圧倒された」「スタッフのアドバイスによって、工業糸の正しい扱い方やゲージの取り方が腑に落ちた」という体験談が多く寄せられており、単なる売買の場を超えたクラフト文化の発信基地として機能しています。
