取材班が実施した現地観察およびSNS・コミュニティにおけるBooks Kinokuniya Tokyo 評判を分析すると、一般的な輸入書店にはない明確な強みと利用者満足度が浮き彫りになります。
「英語学習の多読用テキスト（Graded Readers）が全レベル揃っており、中身を見て難易度を確かめられる」「海外の大型書店にいるような静けさと知的な空気感があり、新宿にいながらリフレッシュできる」といった声が多く寄せられています。また、店員による選書フェアや季節ごとの特集棚（例えばブラックフライデーセール、ホリデーシーズンフェア、語学検定対策フェアなど）の編集力の高さを称賛する意見も目立ちます。
一方で、為替レートや国際物流コストの影響による「輸入本の定価変動」に言及する声もあります。これに対し、会員証（紀伊國屋ポイントカード）のポイントアップキャンペーンや特定セールのタイミングを活用して賢く購入するユーザーが多く、実店舗で現物確認を行うメリットが価格差を上回っている実態が確認できます。
