神尾記念病院の御茶ノ水本院に足を運ぶと、まず驚かされるのが待合ロビーの熱気です。新御茶ノ水駅から徒歩2分という好立地にありながら、院内には都内近郊のみならず、新幹線や飛行機を利用して訪れた地方ナンバーのキャリーケースを持つ患者が日常的に見受けられます。
カルーやSNS上の実名手記に寄せられた口コミを詳細に分析すると、評価の高いポイントとして次の3点が際立っています。
第1に「他院で何年も治らなかった症状が劇的に改善した」という点です。ある50代の男性患者は「地元のクリニックで加齢性難聴と諦めかけていたが、原医師の診察で耳小骨の固着（耳硬化症）を見抜かれ、手術を受けた結果、20年ぶりにクリアな聴力を取り戻した」と綴っています。このように、一般外来では見落とされがちな微細な病変を発見する診断眼は、経験豊富な専門医ならではの強みです。
第2に、院内検査のシームレスさです。同院は耳鼻咽喉科に特化しているため、聴力検査室が複数設置されており、CTや平衡機能検査などの設備がコンパクトに集約されています。総合病院のように別の階や離れた検査棟へ延々と歩かされるストレスが少ない点は、高齢の受診者からも高評価を得ています。
しかし、高評価の裏側で不満や課題として挙げられるのが「待ち時間」と「会計・受付の混雑」です。「予約時間通りに行っても、診察まで1時間半待たされた」「診察後の会計待ちでさらに30分以上かかった」という声は少なくありません。重症患者の精密検査や突発的な処置が割り込むケースがあるため、外来受診の際は「半日仕事」と割り切ってスケジュールを組むのが賢明です。
