Q1：ヴィレッジヴァンガードオンラインで注文した商品はいつ届きますか？
A1：通常在庫品であれば、注文確定から土日祝を除く3〜7営業日前後で発送されます。ただし、受注生産品や予約商品が含まれる場合は、商品ページに記載された納期（通常1〜3ヶ月後）に合わせて全ての商品が揃ってからの一括発送となります。
Q2：注文した後にキャンセルや商品の変更はできますか？
A2：原則として、注文完了後の自己都合によるキャンセル・数量変更・カラー変更等は一切不可となっています。誤発注であってもシステム上取り消せないため、注文確定ボタンを押す前に必ず内容と納期を確認してください。
Q3：送料はいくらですか？無料にする方法はありますか？
A3：全国一律660円（税込）です（沖縄・離島など一部地域を除く）。合計注文金額が6,000円（税込）以上になると送料無料が適用されます（一部の大型・メーカー直送個別送料品を除く）。
Q4：商品は近くのヴィレヴァン店舗で受け取れますか？
A4：原則として店舗受け取りには対応していません。すべて宅配便による指定先住所への配送となります。
Q5：予定時期を過ぎても商品が届かない場合はどうすればいいですか？
A5：まずは購入履歴やマイページから注文ステータスを確認し、予約商品が含まれていないかチェックしてください。それでも発送通知がなく予定を大幅に超過している場合は、公式サイト内のお問い合わせフォームから「注文番号」「氏名」を明記の上、状況を確認するのが確実です。
