Q1：客室露天風呂は天然温泉ですか？
A1：客室に備え付けられている露天風呂（テラス風呂）は、原則として「沸かし湯（白湯）」仕様です。森林浴やプライベートな外気浴を楽しむ設計となっており、天然温泉を堪能したい場合は館内の2つの大浴場（水香の湯・水月の湯）や3つの無料貸切露天風呂をご利用ください。
Q2：貸切風呂の予約方法と利用ルールは？
A2：事前予約やフロントでの時間指定は不要です。庭園の貸切風呂入口にある案内板を確認し、木札（鍵）が掛かっていない（空いている）タイミングでご自由に入浴いただけます。利用時は内側から施錠し、1回あたり30〜40分を目安に譲り合って利用するルールとなっています。
Q3：小涌谷駅からの無料送迎バスはどうやって利用しますか？
A3：箱根登山鉄道「小涌谷駅」に到着後、宿（代表番号）へお電話いただければ、数分で送迎マイクロバスが駅前ロータリーまで迎えに来てくれます。事前予約は不要で、主に14:00〜17:00のチェックイン時間帯に随時運行されています。
Q4：夕食の時間はチェックイン前に指定できますか？
A4：原則として、夕食時間（前半17:30頃〜／後半20:00頃〜）は「当日チェックイン時の先着受付順」で決定されます。希望の時間帯を確保したい場合は、チェックイン開始時刻（15:00）前後の早めの到着をおすすめします。
