編集部が渋谷駅構内および周辺商業施設で実施した現地調査と、SNS上のリアルタイム投稿を分析すると、旅行者や来訪者が直面する生々しい実態が浮かび上がってきます。
最も深刻なのが「大型スーツケースを抱えた移動の過酷さ」です。ネット上では「ロッカーを探して駅の地下と地上を30分以上往復し、イベント開演に遅刻しそうになった」「エレベーター待ちの列が長く、階段しか使えない場所にあって詰んだ」という悲痛な声が頻出しています。
渋谷駅は立体的な多層構造（地下5階〜地上3階）をしており、迷路のようなフロア間移動が発生します。特にキャスター付きの重い荷物を引いて混雑した通路を歩き回る負荷は想像以上であり、「空いている場所を探しながら歩く」という行動自体が大きなタイムロスと体力消耗を招いているのが現場の偽らざる実情です。
