通院ストレスの最大の要因とされる「長い待ち時間」。この課題を解決するため、現場では積極的なデジタルソリューションの導入が進められている。特に、予約システムとして導入されているEPARK医科は、患者がスマホから簡単に空き枠を確認し、事前に予約を完了できる利便性を提供している。
さらに、LINEヘルスケアを活用した情報発信や問い合わせ対応も組み合わされ、診療受付から受診後のフォローアップに至るまで、スムーズな体験が実現した。これにより待合室での過度な混雑が解消され、院内感染のリスク低減や受診者の精神的負担の軽減という大きな実利をもたらしている。
