Q1：日本語しか話せなくても店舗やオンラインで問題なく取引できますか？
A1：全く問題ありません。新大久保や大阪の各店舗には流暢な日本語を話すスタッフが常駐しており、査定手続きや購入時の会計もすべて日本語で完結します。オンラインでの郵送買取に関しても、日本語の案内手順に沿って身分証アップロードと端末送付を行うだけでスムーズに取引可能です。
Q2：郵送買取を利用した場合、買取価格が勝手に減額されることはありませんか？
A2：事前の自己申告と端末の実際のコンディション（外装の傷、液晶のドット抜け、バッテリー状態）に差異がなければ、提示された事前査定額の通りに振り込まれます。もし店頭側の検品で申告外の不具合や傷が見つかり減額となった場合は、承諾するかキャンセルして返送してもらうかを選択できます。
Q3：購入した中古iPhoneに不具合があった場合、保証や返金はどうなりますか？
A3：規定の保証期間内（通常1週間から1ヶ月程度、購入時のレシート・伝票に記載された条件による）に初期不良が発生した場合は、同等品との交換または返金対応が受けられます。ただし、ユーザー自身の過失による落下・水没、あるいは自己判断での分解・修理を行った場合は保証対象外となるため、購入直後に動作確認を徹底することが重要です。
