Q1：モデム（ONU）とルーターを接続するLANケーブルを挿す場所に決まりはありますか？
A1：明確な決まりがあります。ONU（またはモデム）のLANポートから出たケーブルは、ルーター側の「WAN」もしくは「INTERNET」と書かれた専用ポート（青色や黄色で色分けされていることが多い差込口）に挿す必要があります。ルーターの通常の「LANポート」に挿してしまうと、外部ネットワークと正しく交信できずインターネットに繋がりません。
Q2：光回線なのに、なぜ通信会社の担当者は「モデムの電源を入れ直してください」と言うのですか？
A2：昭和から平成初期にかけて普及したADSL時代の名残で、一般ユーザーに「外部回線と接続する一番大元の通信機器」を直感的に想起してもらうため、サポート現場で便宜上「モデム」という呼称が通称として使われ続けているためです。指示された場合は、宅内にあるONU（光回線終端装置）の電源コードを指していると解釈して問題ありません。
Q3：プロバイダを解約した際、自宅にある機器のどれを返却すればよいですか？
A3：原則として「回線事業者（NTT東日本・西日本や各光コラボ事業者等）からレンタルされているONUやホームゲートウェイ」の返却が必要です。本体に事業者名のロゴが印刷されており、解約後に返却用伝票や回収袋が郵送されてきます。家電量販店やネット通販でご自身が一括または分割で購入したWi-Fiルーターは私物のため、返却する必要はありません。
