Q1：初診の場合、事前の予約なしで直接窓口に行っても受診できますか？
A1：原則として初診は事前予約制です。精神科・心療内科では初診時に時間をかけた詳しい問診が必要となるため、あらかじめ電話や代表窓口を通じて予約枠を確保した上で来院してください。急な来院では当日の診療をお断りされる可能性があります。
Q2：認知症の疑いがある家族が受診を拒否している場合はどうすればよいですか？
A2：まずはご家族だけで「認知症疾患医療センター」の専門相談窓口や、お住まいの地域の地域包括支援センターに相談することをおすすめします。本人のプライドを傷つけずに受診へ誘導する具体的な声かけの方法や、事前の医療相談について専門スタッフから具体的な助言を得ることができます。
Q3：面会に行く際の手続きや制限事項について教えてください。
A3：院内感染防止のため、面会は事前予約制となっています。面会可能な時間帯、人数（通常1〜2名程度）、1回あたりの滞在時間（15〜30分程度）に制限が設けられています。また、発熱や風邪症状がある方の立ち入りは制限されるため、来院前に病棟窓口へ確認を行うのが確実です。
Q4：入院費用の支払いに不安がある場合、利用できる公的制度はありますか？
A4：公的医療保険の「高額療養費制度」を利用することで、月ごとの自己負担限度額を超える支払いが免除されます。また、外来通院であれば「自立支援医療（精神通院医療）」を申請することで、診察代や処方薬代の自己負担割合が原則1割に軽減されます。院内の精神保健福祉士（相談室）で申請手続きのサポートを受けることが可能です。
