現場ではどのような利用実態があるのか、旅行者の証言やSNS・口コミコミュニティに寄せられたリアルな声を集約すると、明確なパターンが浮かび上がってきます。
「東京から薄手のジャケットで新千歳に降り立ち、外気マイナス5度の表示を見て青ざめた。そのまま2階のユニクロへ直行し、超極暖ヒートテックとウルトラライトダウンを買い足してトイレで即着替えた。この店がなかったら観光どころではなかった」（30代男性・出張利用）
「年末年始の夕方に利用したが、インバウンドの旅行客でレジ前が長蛇の列。ヒートテックの黒Mサイズが売り切れていて、やむなく1サイズ上のLサイズを購入した。急いでいる人はレジ待ちの時間を15分程度見込んでおいたほうがいい」（20代女性・スキー旅行）
現場取材を通じて見えてくるのは、この店舗が単なるアパレルショップではなく、「防寒レスキューセンター」として機能している実態です。朝8時の開店直後には、早朝便で到着したビジネスマンが替えのワイシャツや靴下を求めて立ち寄り、昼過ぎからはリゾート客が防寒具を重ね着するために駆け込みます。混雑ピークタイムにはフィッティングルームやレジが混み合いますので、乗り継ぎ列車（JR快速エアポート）や送迎バスの発車時刻が迫っている旅行者は、タイムマネジメントに十分な注意を払わなければなりません。
