温泉施設に関しては、自家源泉を含む肌触りの柔らかなアルカリ性単純温泉が引かれており、広々とした大浴場と風情ある露天風呂を備えています。「湯上がりの肌がしっとりする」「渓流の音を聞きながら浸かる露天風呂が心地よい」という声が多く、日頃の疲労回復を目的とした温泉ファンからも手堅い評価を得ています。また、宿泊利用だけでなく日帰り入浴の受け入れも行っており、観光途中の立ち寄り湯としての需要にも応えています。
食事面では、夕食・朝食ともに和洋中のバイキング形式が主流となっています。日光・栃木の名産である湯波（ゆば）料理や郷土の味覚、季節の鍋物、ライブキッチンで提供される出来立てメニューなど、品数とボリュームに重点が置かれています。「高級懐石のような洗練さを求める人にはやや大衆的」という意見もあるものの、「好きなものを気兼ねなく選べるため、子ども連れや若年層グループには非常に満足度が高い」という実態が浮き彫りになっています。
