ファーストリテイリングを率いる柳井正代表は、「有明プロジェクト」をはじめとする情報製造小売業（DIGITAL RETAIL STORE）への変革を強力に推し進めてきた。サプライチェーンの無駄を徹底的に排除する戦略は、返品対応の厳格化や効率化にも明確に反映されている。
企業側の物流効率化が進む今、私たち消費者側にも「賢い買い物のリテラシー」が求められている。店舗での無料交換を活用するのか、スタイルヒントで事前確認を徹底するのか。ルールを正しく理解し、無駄な手数料を払わないスマートな購入サイクルを確立することこそが、2026年時代のアパレルECと上手に付き合う最大の鍵だ。 （出典: ユニクロ オンライン 返品（Yahoo!ニュース））
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