SNSを中心に高評価が目立つグラフテクトですが、導入後に「思っていたのと違った」と不満を漏らすユーザーも実在します。実際の口コミや施工事例を調査すると、後悔に繋がっている要因は主に3つのポイントに集約されていました。
第1の理由は、規格サイズ・レイアウトの変更が利かないことです。グラフテクトは高品質な部材をパッケージ化することでコストダウンを実現しています。そのため、「シンクの位置を数センチだけ右にずらしたい」「通路幅に合わせて奥行きを微調整したい」といった現場での細かな特注要望には対応できません。図面段階で入念なシミュレーションを怠った結果、生活動線が狭くなり後悔するパターンが目立ちます。
第2の理由は、標準仕様の収納パーツや水栓がシンプルすぎることです。余計な仕切りを排した設計は自由度が高い半面、市販の収納ボックスを自分で組み合わせる工夫が求められます。「最初から引き出し内の細かな仕切りが付いている大手設備メーカーのキッチンに慣れていると、使い勝手に戸惑う」という意見も聞かれます。
第3の理由は、オプションを追加していくうちに総額が跳ね上がってしまう点です。本体価格の分かりやすさに惹かれて検討を始めたものの、海外製食洗機やタッチレス水栓、バックセット（背面収納）などを追加することで見積もりが予算を大幅にオーバーし、妥協を迫られたケースも見受けられます。
