多くの宿泊記ブログやSNSのリアルな投稿をリサーチすると、施設面の魅力に加えてスタッフの細やかなホスピタリティに対する評価が目立ちます。到着時のウェルカムドリンクからチェックアウトの見送りまで、日本の伝統的なおもてなしの精神が息づいています。
館内施設の中でも特に好評なのが、宿泊者専用のクラブラウンジ「バタフライラウンジ」やオーシャンビューロビーです。伊勢湾を望むパノラマウィンドウの前で、こだわりのコーヒーやソフトドリンク、時間帯によってはアルコールや小菓子が無料で提供され、贅沢なチルタイムを過ごすことができます。
温泉施設に関しては、自家源泉を含む「新美里温泉・長寿の湯」を引いており、肌あたりの柔らかいアルカリ性単純温泉が日頃の疲れを癒やしてくれます。大浴場の露天風呂からは海風を感じながらの入浴が可能で、湯上がりに用意された冷茶サービスや高品質なスキンケアアメニティも女性客を中心に高い支持を集めています。
さらに敷地内には、海岸へと続く専用の遊歩道とプライベートビーチ（池の浦海岸）が整備されています。波打ち際を散策しながら貝殻を拾ったり、夕暮れ時のグラデーションを眺めたりと、広大な岬を独り占めできる体験は海の蝶ならではの特権です。
