JRゲートタワー店が多くの支持を集める大きな要因として、充実したサポート機能が挙げられます。その筆頭が10階に設置された「Apple正規サービスプロバイダ」です。
iPhoneの画面割れ、バッテリー交換、MacやiPadの動作トラブルなど、純正部品を用いた確実な修理サポートが受けられます。ただし、週末を中心に修理カウンターは極めて混雑します。突然の飛び込み来店では数時間の待ち時間が発生するか、当日の受付枠が上限に達して断られるケースも珍しくありません。事前にApple公式サポートサイトまたはビックカメラ専用受付サイトから来店予約枠を確保しておくことが必須条件です。
また、現代のスマートな買い物スタイルとして欠かせないのが「ビックカメラ公式アプリ・Webサイトからのネット取り置きサービス」です。名駅エリアは在庫の回転が非常に早く、人気のガジェットや新発売のゲームソフト、限定酒などは店頭に並ぶと瞬時に売り切れる傾向があります。
自宅や移動中に在庫を確認し「ゲートタワー店で受け取る」を指定しておけば、売り切れの不安なく店舗受取カウンターでスムーズに購入可能です。店頭で実施されるチラシ掲載セールや期間限定のポイントアップキャンペーンとも連動しており、無駄足を踏むリスクを完全に排除できます。
