利用者の満足度が高い一方で、事前のリサーチ不足によるミスマッチも散見されます。予約前に把握しておくべき主な注意点は以下の2点です。
第1の盲点は「完全キャッシュレス決済」である点です。現地フロントでの支払いに現金を使用することはできません。クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX等）、主要電子マネー、コード決済（PayPay、楽天ペイ等）の準備が必須となります。普段から現金主義の方は事前のオンラインカード決済を利用するなどの対策が必要です。
第2の盲点は「新橋駅周辺の同系列ホテルとの混同」です。新橋エリアには烏森口のほか、近隣に「相鉄フレッサイン新橋日比谷口」など別店舗が存在します。タクシーでのアクセス時や待ち合わせの際に店舗名を誤認するケースが報告されているため、予約確認書に記載された住所（港区新橋2丁目）と「烏森口」の名称を正確に把握しておくことが肝要です。
【プロの結論】おすすめできる人・慎重になるべき人の判断基準
ビジネスパーソンの移動心理や都市型宿泊施設の合理性を踏まえ、本ホテルの利用適性を整理しました。
【選ぶべき人（高い満足度が得られる層）】
- 移動効率を最優先する出張者：新橋駅から歩いてすぐチェックインでき、羽田空港や新幹線駅へのアクセスを最短にしたい方。
- 荷物を減らして身軽に泊まりたい方：豊富なアメニティバーや清潔なナイトウェア、加湿器をフル活用したい方。
- 会員特典で実質割引を受けたい方：相鉄ホテルズクラブを活用し、キャッシュバックや12時レイトアウトを享受したい方。
【慎重になるべき人（他タイプを検討すべき層）】
- 2名以上の宿泊で大型スーツケースを複数広げたい方：客室面積がコンパクトなため、荷物が多い長期滞在時は上位グレードの部屋やツインルームの確保が推奨されます。
- 大浴場や広大なリゾート空間を求める方：ユニットバス仕様の機能的ホテルであるため、ゆったりとしたスパ体験を重視する場合はシティホテル等を視野に入れる必要があります。
