では、私たちはどのように身を守ればいいのだろうか。最も効果的なのは、感情の土俵に上がらないことだ。相手の言葉を真に受けて反論したり、傷ついた表情を見せたりすることは、相手に「反応が得られた」という報酬を与えることになる。
「そうなんですね」「そういう考え方もありますね」と、感情を排したオウム返しで受け流す。物理的な距離を置くのが難しい職場などでは、心の中に透明なアクリル板を立てるイメージを持つといい。相手の言葉はその板に跳ね返り、自分には届かない。そのドライな割り切りこそが、現代を生き抜く知恵だ。
