なぜあらゆる分野において、これほどまでに初動の重要性が強調されるのでしょうか。その理由は、発生直後の「黄金の時間（ゴールデンアワー）」における一手によって、その後の事態収束にかかるコストとリスクが指数関数的に変化するからです。
情報伝達が秒単位で加速した現代において、トラブルの種火がSNSやネットメディアを通じて大炎上に発展するまでの時間は極めて短くなっています。初期の数時間で適切な一次情報を開示し、誠実な姿勢を示せるかどうかが、企業の社会的信用の命運を握っています。
初期段階で放置された小さな問題は、二次被害や周囲の疑心暗鬼を生み出し、解決のために何十倍もの人員・資金・時間を消費することになります。ビジネスの新規事業においても同様であり、立ち上げ直後の数週間で顧客の反応を掴んでPDCAを回せるかどうかが、プロジェクト全体の投資対効果を左右します。
