Q1：プラチナエリート特典の朝食は、クラブラウンジと最上階レストランのどちらで提供されますか？
A1：基本的に12階の最上階メインダイニング「Grill & Dining G」での豪華フルブッフェが提供されます。琵琶湖を一望する絶景の中で、地元名産の近江牛すじ煮込みや赤こんにゃく、シェフ特製のエッグステーションなどを心ゆくまで楽しめます。状況によりクラブラウンジでのコンチネンタル提供に変更される例外規定もありますが、基本は最上階レストランが会場となります。
Q2：JR堅田駅からの無料送迎バスは事前予約が必要ですか？
A2：定期運行ダイヤのシャトルバスは基本的に事前予約不要の先着順で利用できます。堅田駅東口の一般車・バスロータリー停車エリアにホテルロゴの入ったマイクロバスまたは大型バスが到着します。ただし、満席となった場合は次の便を待つかタクシー移動（約15分・2,500円前後）が必要となる場合があるため、週末や連休の運行便には余裕を持って停留所に向かうことを推奨します。
Q3：客室の温泉は本物の天然温泉ですか？加水や加温はされていますか？
A3：客室に引湯されているのは、敷地内から湧出する天然温泉「美崎温泉」（泉質：ナトリウム-炭酸水素塩・塩化物温泉）です。適温を維持し衛生管理を徹底するため、加温および循環ろ過設備を併用した給湯システムが採用されていますが、客室内の浴槽に注がれる湯は独特のなめらかさを持ち、しっかりと温泉特有の保温・美肌効果を体感できます。
