現場取材やSNS、口コミサイト等に寄せられた利用者の生の声から、ユザワヤ神戸店の客観的な長所と短所を分析しました。
好評を得ているポイント（メリット）
- 「車で来店しやすい」：umieの大型駐車場が利用でき、平日は最初の3時間無料（土日祝は2時間無料）のため、大量の生地や芯材、重いミシンを購入する際にもストレスなく運搬できる。
- 「副資材が全て揃う」：布だけでなく、指定のファスナー、特殊なミシン糸、裏地、ボタンまで1店舗で全て色が揃えられるため、制作前の買い出しが一度で完結する。
- 「商業施設内ならではの利便性」：umieやモザイクでのショッピング、カフェ利用、家族の買い物と合わせやすく、ハンドメイド趣味がない家族連れでも時間を共有しやすい。
利用時に注意すべきポイント（デメリット・課題）
- 「三宮駅前ではない」：旧三宮店を利用していた世代からは「三宮駅の目の前だった時代に比べると、JRで1駅移動する手間がある」という声が聞かれます。
- 「土日祝日のカット台の待ち時間」：2月〜3月の入園入学準備シーズンや週末の昼過ぎは、生地カットカウンターの発券機で10〜20分以上の待ち時間が発生することがあります。時間に余裕を持ったスケジュールが必要です。
