Q1：チェックイン時間とチェックアウト時間は何時ですか？
A1：通常のチェックイン時間は14:00、チェックアウト時間は11:00です。一般的なホテル（15:00イン／10:00アウト）と比べて前後に1時間ずつゆとりがあります。なお、公式リッチモンドクラブ会員であればチェックアウトが12:00まで無料で延長されます。
Q2：チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
A2：フロントにて無料で手荷物の預かりに対応しています。早朝に横浜駅へ到着して荷物を預け、そのまま手ぶらで観光やビジネス、イベント会場へ向かうことが可能です。チェックアウト後も当日の引き取りであれば快く預かってもらえます。
Q3：デイユース（日帰り）プランはどのような使い方ができますか？
A3：日中の数時間〜最大10時間程度滞在できるテレワーク・ショートステイプランが用意されています。全室高速Wi-Fi、広めのライティングデスク、加湿空気清浄機が完備されており、Webミーティングや静かな集中作業環境として多くのビジネスパーソンに重宝されています。
Q4：小さな子ども連れの場合、添い寝の規定はどうなっていますか？
A4：ベッド1台につき、小学生以下（12歳以下）のお子様1名まで無料で添い寝が可能です（ダブルルームは1名、ツインルームは最大2名まで）。フロントでは子ども用のアメニティ（スリッパ、歯ブラシ等）の提供も行われており、ファミリー層にも配慮された運用となっています。
