宿泊を検討する誰もが一度は目にする「鍵がかからない」「音がうるさい」という懸念。この真相を結論から申し上げると、「物理的に鍵はかからず、音は構造上筒抜けになる」というのが偽らざる事実です。ただし、これには明確な法的理由と構造的背景が存在します。
まず「鍵」についてですが、ファーストキャビン羽田は日本の旅館業法において「ホテル営業」ではなく「簡易宿所営業」の認可を受けています。法律上、簡易宿所では客室の出入口に鍵をかけて完全に閉鎖・密閉することが禁じられています。そのため、客室の仕切りはドアではなく厚手のロールスクリーン（アコーディオンカーテン状のスクリーン）となっており、外側からも内側からも完全に施錠することはできません。
盗難リスクへの対策として、キャビン内には鍵付きのセーフティボックス（ファーストクラスキャビンでは施錠可能な引き出し）が完備されています。ノートPCや財布、パスポートなどの貴重品は常にそこへ格納し、大浴場やトイレへ移動する際も身につける運用が徹底されています。現場を観察する限り、施錠できないこと自体による盗難トラブルよりも、「鍵がかかる完全個室のビジネスホテル」と誤認して来館した利用者の落胆が、ネガティブな口コミへと変換されている側面が強いと言えます。
もう一つの問題である「ファーストキャビン羽田うるさい」という評判について、環境音を検証すると、最大の騒音源は飛行機のエンジン音ではなく「同フロアの宿泊者が発する生活音」です。天井付近や足元に換気・消防用の隙間があるアコーディオン仕切りのため、以下の音がダイレクトに響き渡ります。
特に問題視されやすいのが、深夜や早朝のパッキング（スーツケースのファスナーを開閉する音や荷物の整理音）、他人のいびき、そして無意識の咳払いです。館内ルールとして「通話禁止」「キャビン内でのアラーム禁止（携帯のアラーム鳴動不可）」が厳格に定められており、目覚ましはフロントスタッフが指定時刻に直接起こしに来るモーニングコールサービス、またはスマートフォンのバイブレーション機能に頼る必要があります。音に過敏な方にとっては、耳栓なしでの就寝は極めて過酷な環境になり得るのが実情です。
