一方で、満足度の高さに隠れた「見落としがちな宿の独自ルール」に戸惑う宿泊者がいることも見逃せません。予約ボタンを押す前に、以下の3つのポイントを必ず押さえておく必要があります。
第一の注意点は「年齢制限」です。金乃竹 塔ノ澤では、大人が静寂を味わうための空間演出を最優先としており、原則として中学生未満（12歳以下）の子供の宿泊は不可となっています。ファミリー層で三世代旅行などを計画している場合、別館の系列施設を検討するか、他の温泉宿を選択せざるを得ません。この線引きがあるからこそ館内の静謐さが保たれているのですが、知らずに検討を進めて直前で断念するケースが後を絶ちません。
第二の注意点は「客室にテレビが存在しないこと」です。多くの高級ホテル・旅館では大型液晶テレビが標準装備されていますが、金乃竹 塔ノ澤では自然の風音や鳥の声、湯のせせらぎに耳を澄ませてもらうため、客室内にテレビを設置していません（Wi-Fi環境は整備されており、タブレット等の持ち込みは可能）。夜にニュースやバラエティ番組を流しながら過ごしたいタイプの方にとっては、この徹底した静寂が思わぬストレスになる可能性があります。
第三の注意点は「エントランスへのアプローチ」です。宿の入り口には早川を渡る専用の吊り橋が架かっており、車を降りてから宿へ向かうまでのドラマチックな演出となっています。しかし、雨天時や風の強い日、あるいは車椅子や歩行に不安を抱える高齢者にとっては、この移動が負担となる場面も想定されます。事前に宿側へ相談すればスタッフによる細やかなサポートを受けられますが、一般的なフラットエントランスのホテルとは構造が異なる点を認識しておくべきです。
