Q1：無料体験を登録してすぐに解約手続きをしたら、その瞬間からプライム・ビデオは見られなくなりますか？
A1：見られなくなることはありません。無料体験の登録初日に解約手続き（自動更新の停止）を行っても、付与された30日間の有効期限が終了する瞬間まで、プライム・ビデオの視聴やお急ぎ便の無料利用など、すべてのプライム会員特典を制限なく利用できます。
Q2：解約手続きを忘れ、自動更新でクレジットカードから月会費が引き落とされてしまいました。返金は可能ですか？
A2：更新日以降にプライム配送特典やお急ぎ便、プライム・ビデオ等の会員特典を「一度も利用していない」状態であれば、アカウントサービスからの退会手続きにより、会費が全額自動返金されます。もし自動で返金されない場合でも、特典未使用の旨をカスタマーサービスへ問い合わせることで返金処理が実施されます。
Q3：過去に無料体験を使ったことがあるのですが、もう二度と無料体験は利用できませんか？
A3：再利用できる可能性が十分にあります。前回の無料体験終了（または有料会員退会）からおよそ半年から1年以上の期間が経過していると、Amazonのシステムによって再度「30日間の無料体験」の権利が付与される仕様になっています。Amazonトップページやプライム登録画面で無料体験のボタンが表示されていれば、2回目以降でも完全無料で申し込むことが可能です。
Q4：スマホのAmazonアプリから解約しようとしても、解約ボタンが見当たりません。どこにありますか？
A4：アプリ右下の「三（メニュー）」または人物アイコンから「アカウントサービス」＞「プライム会員情報の設定・変更」＞「会員資格を終了する（特典を終了）」の順にタップしてください。なお、プライム・ビデオ専用アプリからは直接解約できない仕様となっているため、必ずAmazonショッピングアプリまたはSafari・Google Chrome等のWebブラウザからAmazon公式サイトへログインして操作を行ってください。
