ザ・ミレニアルズ渋谷の評判を探ると、多くの宿泊記ブログや予約プラットフォームの口コミにおいて、総合スコア4.3〜4.6点（5点満点換算）という極めて高い満足度が記録されています。その熱狂的な支持の中心にあるのが、独自の宿泊ユニット「スマートポッド（Smart Pod）」と、共用フロアで展開されるソーシャルな体験設計です。
チェックイン時に渡される専用端末（iPod touch）をタップするだけで、リクライニングベッドの角度調節、照明の調光、換気ファンの強弱までが一元管理されます。ベッドをフルフラットに倒せば厚さ約20cmのコイルスプリングマットレスが体を包み込み、一般的なビジネスホテルのシングルベッド（幅100cm前後）を上回る120cm幅のセミダブルサイズが確保されています。多くの宿泊者が「カプセルホテルの寝心地とは思えないほど身体が楽だった」と声を揃えるのも納得のクオリティです。
さらに、夕方17時30分から18時30分にかけて4階の共用ラウンジで開催される「フリービール」のハッピーアワーは、このホテルの代名詞となっています。ハートランドの生ビールサーバーから注がれる冷えた一杯を片手に、世界各国から訪れたバックパッカーや都内のリモートワーカーが自然と会話を交わす光景は、従来の宿泊特化型ホテルにはない刺激的な光景といえます。
一方で、アメニティや利便性に関する評価も実直です。歯ブラシやスリッパ、肌触りの良いナイトウェア、高品質なバスタオル類が標準で用意され、スキンケアセットもフロント周りでスマートに調達可能。チェックイン前やチェックアウト後の荷物預かりについても、専用のバゲッジスペースやロック機能が整備されており、重いスーツケースを預けて身軽に渋谷の街へ繰り出せる点が好評を得ています。
