Q1：長岡技術科学大学のILIASに突然ログインできなくなりました。まず何を確認すべきですか？
A1：まずは情報処理センターのアカウントパスワードの有効期限が切れていないか確認してください。次に、ブラウザのシークレットウィンドウを開き、半角英数字で手入力してログインを試みます。学外からアクセスしている場合は、多要素認証（MFA）のアプリ通知が正しく届いているか、時刻同期がずれていないかも点検してください。
Q2：学務情報システムで履修登録を行ったのに、ILIASの受講中コースに表示されません。
A2：学務情報システムからILIASへのデータ連携は日次バッチ処理（深夜）で行われているため、登録完了から反映まで半日〜最大24時間のタイムラグが生じます。翌朝になっても表示されない場合は、学務情報システム側で登録が「仮登録」のまま確定されていない可能性があります。
Q3：課題提出締め切り直前にシステム障害が発生し、提出できませんでした。どうすれば救済されますか？
A3：エラーが表示された画面全体（PCの時刻表示が含まれる状態）をスクリーンショットで保存してください。その上で、締め切り時刻を迎える前に、提出予定だった課題ファイルを添付して大学公式メールから担当教員へ状況を説明するメールを送信してください。時刻の客観的証拠があれば、多くの講義で救済対応が検討されます。
Q4：パスワードを忘れてILIASに入れなくなりました。学外から即座に再設定できますか？
A4：セキュリティ保護のため、パスワード再設定は長岡技術科学大学 情報処理センターが定める本人確認手順に従う必要があります。学外からのセルフサービス再設定が利用できない設定になっている場合は、平日の開館時間内に情報処理センター窓口へ学生証を持参して手続きを行う必要があります。
