北上駅周辺には全国展開のチェーンホテルが複数営業していますが、その中にあって「くさのイン北上」（旧・ホテルくさのグループ）は地域密着ならではの温かみと実用性で差別化を図っています。岩手県北上市で宿泊先を探す際、真っ先に候補へ挙がる理由は、単なる宿泊施設の枠を超えた手厚いサービス体制にあります。
館内は清潔感が行き届いており、出張族の長期滞在を支える設備が整っています。フロントスタッフの丁寧で迅速な対応や、24時間対応の柔軟な受け入れ体制など、利用者のストレスを極力排除したオペレーションが信頼の基盤となっています。
