検索窓に「らでぃっしゅぼーや」と入力すると、「最悪」「しつこい」といった不穏な関連語句が表示されることがあります。しかし、実際の利用実態を調査すると、これらの悪評の多くは「購入前の期待値とサービス特性のズレ」から生じている実態が浮き彫りになりました。
まず「勧誘がしつこい」という声についてです。お試しセット購入後に届くフォロー電話が原因の大半を占めています。取材に応じた元カスタマー担当者の証言によると、「商品の状態確認やアンケートを兼ねた入会案内マニュアルが存在し、電話に出ないと複数回着信が残るケースがある」とのことでした。ただし、強引な押し売りではなく、「すでに他社と検討中である」「必要ならこちらから連絡する」と意思を明確に伝えれば、以後の架電は即座に停止されます。曖昧に濁すことで連絡が続いてしまい、結果として「しつこい」という印象を持たれてしまう構図が確認できました。
次に「料金が高い」という指摘ですが、これは一般的なスーパーの特売野菜と比較した場合の事実です。らでぃっしゅぼーやでは、独自の環境保全型生産基準「RADIX」に基づき、農薬や化学肥料を極力抑えた土作りを行っています。手間暇をかけた栽培コストや厳格な放射性物質検査、生産者への正当な対価が価格に反映されているため、単なる安売り食材とは一線を画します。「安全基準と味への投資」として納得して利用している層と、純粋な価格の安さを求めた層との間で評価が二極化しているのが真相です。
