日本市場を率いるマーティン・シュティンクス最高経営責任者(CEO)のもと、同社は急速なデジタルシフトを遂げてきた。顧客体験の利便性を飛躍的に高めたドミノ・ピザ公式アプリは、注文から配達中のピザの位置情報トラッキングまでをシームレスにつなぐ強固なプラットフォームとして機能している。
このDX戦略の恩恵は、現場の作業効率化だけでなく注文者側のメリットとして還元されている。アプリ経由での限定ポイント付与や、直感的に操作できるカスタムピザのオーダーUIは、若い世代を中心に熱狂的なリピーターを生み出す原動力となった。