Q1：駅のコインロッカーの鍵を深夜になくした場合、その日のうちに荷物は取り出せますか？
A1：管理会社の営業時間外（多くの場合は22時〜翌朝8時頃など）は、スタッフの駆けつけ対応ができません。その場合は翌朝の営業時間まで待つ必要があり、追加の日跨ぎ延長料金が発生します。
Q2：後から鍵が見つかった場合、支払った弁償代は返金してもらえますか？
A2：管理会社や規約によって対応が異なります。既にシリンダーの交換作業が完了している場合は返金不可となるケースが多いですが、一部の施設では「〇日以内に鍵を返却すれば一部返金」などの救済措置を設けていることもあるため、受領書や領収書は必ず保管しておきましょう。
Q3：身分証明書もロッカーの中に入れてしまい、手元にありません。どうすれば開けてもらえますか？
A3：本人確認ができない状態では防犯上スタッフも荷物を渡せません。ただし、スタッフ立ち会いのもとでロッカーを開け、中にある財布やカバンから身分証を取り出してその場で提示・確認する手順を踏むことで引き渡しが認められるケースがほとんどです。
