事業の成否を分けるのは、上流で描かれた経営戦略と業務運営の違いを現場が正しく理解し、双方向で連動できているかどうかです。どれほど優れた戦略であっても、現場の運営体制が脆弱であれば絵に描いた餅に終わります。
ここで焦点となるのが、運営責任者と経営者の違いです。経営者は「企業価値の最大化」や「ステークホルダーへの責任」を背負い、失敗した際のリスク（資金ショートや事業撤退の決断）を一身に引き受けます。一方、運営責任者は「設定されたKPIの達成」や「業務プロセスの品質維持」に責任を持ち、現場のメンバーを束ねてオペレーションを完遂させる役目を果たします。
両者が円滑に機能するためには、明確な運営と経営の役割分担が欠かせません。経営陣が「なぜこの事業を行うのか」「どの市場で勝つのか」という大枠を提示し、現場のリーダーが「誰が・いつ・どのように実行するか」という戦術レベルに落とし込む。この境界線が曖昧になると、経営者が現場の細かな作業に口を出しすぎて戦略が滞る「マイクロマネジメント」や、現場が方針を見失って立ち往生する事態を招きます。
