サポートを依頼するにあたって最も気になるのがコストパフォーマンスだ。一般的なパソコン設定代行の費用相場は、基本出張料が約5,000円〜8,000円、個別作業（初期設定、プリンター接続、ウイルス駆除など）が1項目あたり3,000円〜15,000円程度で推移している。
これに対し、picicoをはじめとするリモート特化型サービスは出張費用が発生しない分、スポット利用時の基本診断料を抑えやすい構造を持つ。軽微なソフトウェアトラブルであれば数千円台から対応可能なケースもあるが、複数のトラブルを同時に解決しようとすると工数に応じた従量課金が積み重なる仕組みだ。
大手家電量販店のサポートカウンターや他社リペア業者と比較した場合、持ち込みの手間や移動時間を省けるメリットがある反面、作業内容ごとの単価設定をしっかり把握しておかなければ割高に感じる場合もある。事前に公式窓口でトラブルの症状を具体的に伝え、概算見積もりを取得することがトラブル回避の鉄則だ。
