実際に施設を利用した総務担当者やセミナー主催者、受講者のクチコミ・フィードバックを調査すると、非常に現実的なメリットと改善要望が浮かび上がってきます。
「新神戸駅や大阪方面からのアクセスが良く、JR神戸駅から地下街（デュオこうべ）を抜けて26番出口方面を出れば、雨の日でもほぼ傘なしで到着できるため受講者の遅刻が格段に減った」という立地面の評価は圧倒的です。また、「近隣の民間貸会議室に比べて机の幅や椅子のクオリティがしっかりしており、長時間のセミナーでも疲れにくい」という設備面への好意的な声も目立ちます。
一方で、現場のシビアな声として挙がるのが駐車場料金の運用です。「館内地下駐車場は台数に限りがあり、催事が重なると午前中で満車になることがある。長時間の終日講習会では、ハーバーランド内の提携上限料金がある大型立体駐車場を事前に案内しておかないとクレームになりやすい」というリアルな指摘は、主催者が押さえておくべき実践的な知見です。
