SNSや口コミサイトを見渡すと、イケアに対する評価は賛否両論が渦巻いています。「安くて北欧の雰囲気が味わえる最高の場所」という絶賛がある一方で、「都心店舗は狭くて品揃えに失望した」「レストランが激混みでトレイを持ったまま立ち往生した」という辛口なレビューも目立ちます。編集部が現場検証とコミュニティ分析を行った結果、期待値と実態のミスマッチが不満の主因であることが浮き彫りになりました。
特に盛り上がりを見せるのが「スウェーデンレストラン」の評判です。定番のスウェーデンミートボールやサーモンフィレ、季節限定のスイーツプレート、ワンコイン前後で楽しめるモーニングプレートなどは、コストパフォーマンスの高さで圧倒的な支持を集めています。しかし、土日祝日の11時30分から14時00分にかけては席の確保が極めて困難を極め、ネット上でも「フードコート以上の争奪戦」「子ども連れで席が見つからず途方に暮れた」という生々しい声が散見されます。
一方、都心型店舗（原宿・渋谷・新宿）の評判については、「メガストアのイメージを持って行くと肩透かしを食らう」という意見が目立ちます。実際に足を運ぶと分かりますが、都心型店舗は「家具を買う場所」というよりは「北欧テイストの雑貨店＋軽食スタンド」に近い構成です。大型のワードローブやシステムキッチンを比較検討したい層にとっては明らかに物足りない一方、「渋谷の真ん中で北欧のテキスタイルやプラントベースソフトクリームを100円台で楽しめる」という点においては、唯一無二の価値を提供しています。目的意識を明確にして訪問先を選ぶことが、利用者の満足度を決定づけています。
