大手旅行予約サイトのTrip.comやフォートラベル、食べログなどに集まる利用者の生の声をつぶさに分析すると、高い満足度の一方で、混雑に起因する課題も浮き彫りになってきます。
ポジティブな口コミで圧倒的多数を占めるのは、店頭のトトロ写真スポットに対する絶賛の声です。「看板のバス停とトトロの並びが絵になりすぎる」「由布院の自然豊かな緑とトトロの毛並みがマッチしていて、子どもが大喜びした」といった投稿が目立ちます。また、スタッフの丁寧な接客や、割れ物であるマグカップ・陶器類を厳重に梱包してくれる気配りを評価する声も多く寄せられています。
一方で、ネガティブあるいは注意喚起として挙げられているのが「店内の通路の狭さ」です。古民家風の温かみある造りであるがゆえに、ベビーカーや大型のリュックサックを背負った状態では、混雑時のすれ違いに気を使う場面が生じます。また、店頭のトトロ前での撮影では記念撮影の列が自然発生するため、後続の旅行者に配慮したスムーズな撮影マナーが求められます。
【プロの結論】おすすめできる人・慎重になるべき人の判断基準
観光資源としての価値や空間体験の観点から総合的に判断すると、どんぐりの森 由布院店を訪れるべき対象者と、過度な期待を避けるべき対象者は明確に分かれます。
【訪れることを強くおすすめできる人】
- スタジオジブリ作品のファンで、温泉街ならではの風情とともに世界観を味わいたい人
- 旅の思い出に残るアイコニックな記念写真を撮影したいカップルやファミリー
- 湯の坪街道の散策途中に、気軽に立ち寄れる可愛いお土産スポットを探している人
【訪問時に注意・割り切りが必要な人】
- 「由布院店でしか絶対に手に入らない完全オリジナル限定品」のみを主目的にしている人
- 人混みを極端に嫌い、静寂の中でゆっくりと商品を選びたい人（昼間の時間帯は特に不向き）
- 大型スーツケースや大きな荷物を抱えたまま入店しようと考えている人
