SNSやグルメレビューサイトに集まるほっともっと唐揚げ弁当の口コミ・評判を調査すると、長年支持され続けるリアルな実態が見えてきます。
【ポジティブな声】
「結局いろいろ浮気しても、ほっともっとのから揚げに戻ってくる」
「スパイスの中毒性が異常。ごはんに直接かけて食べたくなるレベル」
「衣がベチャッとせず、買ってから30分経ってもサクサク感が残っているのが優秀」
【気になった点・改善を望む声】
「ピーク時に店舗へ行くと揚げたてまでに待たされることがある」
「リニューアルで味が変わるたびに好みが分かれる（以前の生姜強めが好きだった等）」
味そのものに対する満足度は極めて高い一方、混雑時のオペレーションや待ち時間に対する指摘が一部で見受けられます。この課題をクリアするためにも、次に紹介するデジタルサービスの活用がカギを握ります。
