Q1：電話予約やお取り置きはできますか？
A1：一切できません。店頭に並んだ順に注文を受け付け、その場で製造・箱詰めを行う完全実店舗主義です。事前の電話連絡によるキープも不可となっています。
Q2：何時頃から並ぶのが最も効率的ですか？
A2：開店は14:00ですが、開店直後が最も列が長くなる傾向にあります。待ち時間を少しでも短縮したい場合は、開店前の13:15〜13:30頃から並ぶか、売り切れ終了のリスクを管理しつつ平日15:00前後に並ぶのが比較的スムーズです。ただし、16:00以降は受付終了となる可能性が高いため推奨されません。
Q3：きな粉おはぎは翌日になると本当に食べられなくなりますか？
A3：腐敗するわけではありませんが、お餅の水分をきな粉が完全に吸い取ってしまい、表面がドロリとして食感と風味が著しく損なわれます。玉製家の真髄である「ふわふわのきな粉」を体験するためには、必ず購入当日、できれば数時間以内にお召し上がりください。翌日に持ち越したい場合は、つぶあん・こしあんを選ぶのが鉄則です。
