SNSや大手通販サイトの購買レビュー、コミュニティサイトに投稿された数百件のユーザー体験談を分析すると、熱狂的な支持とともに、一部のシチュエーションにおける不満の声も見えてきました。
肯定的な意見として圧倒的に多いのは、やはりその「味の完成度」に対する評価です。「柿の種の塩気とピリ辛感が、濃厚なチョコレートの甘さを引き締めていて無限に食べられる」「仕事中の糖分補給とおやつを兼ねてデスクに常備している」「甘党ではない夫がこれだけは喜んで食べる」といった声が目立ちます。特に、明治とタッグを組んだ亀田製菓のチョコ柿の種や、浪花屋の厚がけチョコレートに対しては「チョコのケチり感がなく贅沢」と高い満足度が寄せられています。
一方で、ネガティブな口コミや注意点として挙げられるのが「温度変化による手の汚れ」と「やめ時の難しさ」です。「室温が高い部屋に置いておくと表面が溶けて指がベタつく」「個包装になっていない大袋タイプを買うと、カロリーが高いと分かっていても一晩で完食してしまい後悔する」という声が散見されます。
利便性や食べやすさを重視するオフィス利用では、表面に光沢剤処理が施された「手につきにくいタイプ」や、小分けパックを選ぶユーザーが増加傾向にあります。
