近隣でサイレンが鳴り響いた際、多くの住民が検索するのが「常総広域消防本部 火災情報」や「出動速報 リアルタイム」というキーワードである。一刻も早く状況を知りたいという心理は自然なものだが、消防現場において最も懸念されているのが、情報確認を目的とした119番への問い合わせ電話である。
火災や救急の緊急通報回線が問い合わせで塞がってしまうと、真に生命の危機に瀕している人の通報が繋がらなくなる危険性がある。常総広域消防本部では、こうした事態を防ぐため、自動音声による災害案内ダイヤル（テレホンサービス）を常設運用している。音声案内によって発生場所（町名レベル）や災害種別（建物火災、林野火災、救助出動など）が随時自動更新されている。
また、自治体の防災行政無線メール配信サービスや公式ウェブサイトの出動情報速報ページと連動させることで、スマートフォンからリアルタイムに状況を把握できるインフラが整えられている。災害時に「今どこで何が起きているか」を確認したい場合は、必ず専用案内ダイヤルまたはデジタル配信を閲覧し、緊急通報回線の保全に協力することが地域住民一人ひとりに求められるリテラシーである。
