Q1：尚都樂客は偽物サイトですか？サンドラッグとは別会社なのでしょうか？
A1：いいえ、偽物ではありません。東証プライム上場の大手薬局「株式会社サンドラッグ」が正式に商標を保有し、自社で企画・運営している海外・インバウンド向け公式ブランドです。流通している商品はすべて日本国内の正規ルートから出荷されています。
Q2：日本在住の日本人でも尚都樂客の割引クーポンはレジで使えますか？
A2：原則として使用できません。尚都樂客で配信されている店頭クーポンの多くは「免税（Tax-Free）購入」と連動しているため、パスポートの短期滞在ビザ等を確認できる外国人旅行者、または一定の条件を満たす海外在住の一時帰国者のみが対象となります。在住者の方は国内向けのサンドラッグ公式アプリをご利用ください。
Q3：帰国後に越境ECとして利用した場合、関税や送料はどう処理されますか？
A3：尚都樂客のミニプログラムや越境ECモール内で決済する際、通関手続きに必要な諸費用や国際送料が明記され、商品代金と一緒に精算されるクリアな仕組みが導入されています。現地税関の規定に基づいた個人輸入枠の管理が行われるため、不当な追加請求が発生する心配はありません。
Q4：尚都樂客の割引が使える店舗情報はどこで確認できますか？
A4：WeChat内のミニプログラム「尚都楽客」内にある店舗マップ、もしくはサンドラッグ公式ウェブサイトの「免税対応店舗一覧」から確認できます。東京、大阪、京都、福岡、札幌などの主要観光エリアに位置するサンドラッグ店舗のほとんどで利用可能です。
