本人確認を進める中で最も頻発するトラブルが、「SMSが送られてこない」「確認画面が真っ白になり進まない」というエラー事象です。これらの障害は、通信キャリアのフィルタリング設定やアプリのキャッシュ異常に起因することが大半です。
セキュリティコードが届かない場合は、以下のチェックリストを順に実行してください。
- 国際SMS拒否設定の解除：日本の大手キャリア（docomo、au、SoftBank、楽天モバイル）および格安SIMでは、海外からのSMSを一括拒否する設定がデフォルトで有効になっている場合があります。マイページから国際ローミング・海外SMSの受信許可へ変更してください。
- WhatsApp経由のコード受信を選択：Meta社の統合機能により、SMSの代わりにWhatsApp宛てへ認証コードを送信するオプションが表示される場合があります。こちらを選択すると即時にコードが届くケースが多く見られます。
- ブラウザ版（Safari/Chrome）からのログイン試行：アプリ側でロードループ（ぐるぐる回って進まない現象）が発生している場合、スマートフォンのWebブラウザからInstagram公式サイトへアクセスし、ログインと本人確認を試行することで画面遷移が可能になります。
- ネットワークの切り替え：Wi-Fiからモバイルデータ通信（4G/5G）へ切り替える、または機内モードのオン・オフを行うことで、IPアドレスのセッションが更新されエラーが解消されます。
