芥川賞を受賞し、世界的な話題を呼んだ映画・ドラマ原作『コンビニ人間』。マニュアルに守られた静かな小宇宙として描かれたあの空間は、今や高度なデータ解析と人間らしい温かみが交差するハイブリッドな空間へと変貌を遂げた。マニュアルの自動化が進むからこそ、店舗スタッフには顧客とのコミュニケーションや質の高いサービス提供といった、人間にしかできない役割が再割り当てされている。
激変の時代を迎えたコンビニエンスストア業界。巨大な試行錯誤を繰り返す日本の小売業は、効率化の先にある「人が集う場所」としての価値を模索し続けている。私たちの生活のすぐ隣にあるあの明かりは、これからも時代を映す鏡として進化を止めることはない。 （出典: コンビニ コンビニ（Yahoo!ニュース））
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