実際にセカンドストリート新宿店舗を利用したユーザーの声からは、都市型店舗ならではのリアルな評価が見えてきます。
店内販売に対する口コミで圧倒的に多いのは、「品揃えの質の高さ」を称賛する声です。「新宿店は他のセカストと別格で、アーカイブピースやレアなスニーカーが普通に並んでいる」「見て回るだけでセレクトショップのような刺激がある」といった意見が多く、国内外のファッションフリークから高い支持を集めています。
一方で買取接客に関しては、「スタッフによってブランドの知識量に差がある」「混雑時の査定説明が少し事務的に感じられた」といった率直な指摘も見られます。ただし、査定の内訳はタブレット画面で1点ずつ明細を確認できるため、金額に納得がいかないアイテムだけをその場で個別にキャンセルすることも可能です。この透明性の高さが、利用者の安心感につながっています。
