大規模病院を受診する上で気になるのが待ち時間と混雑の度合いです。九州医療センターでは、午前中の再来受付開始（午前8時15分〜）から午前11時前後にかけて、受付窓口や採血・レントゲンなどの検査室前が特に混み合います。予約時間通りに来院しても、救急対応や重症患者の診察状況によって診察開始が前後することは避けられません。
患者からの評判や口コミを分析すると、「医師の説明が非常に丁寧で、難しい手術も安心して任せられた」「看護師やスタッフの対応が迅速で温かい」といった医療技術やホスピタリティに対する高評価が目立ちます。一方で「会計や薬の受け取りに時間がかかる」という声も一部で見られますが、自動再来受付機や自動精算機の導入により、以前に比べて混雑緩和の工夫が進められています。
